Política de protección de datos, seguridad y condidencialidad

RESUMEN DEL DOCUMENTO

En Terranatur estamos especialmente preocupados por la seguridad y por garantizar la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes.
En el momento que un cliente se registra en nuestro servidor, se solicita información o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a sus compras y formas de pago, son incorporados a nuestra base de datos para tramitar el pedido, o facilitar el servicio solicitado.
El cliente autoriza expresamente a Jaime Roset Álvarez (Terranatur.es) para que los datos de este registro y cuantos se obtengan para el desarrollo de las relaciones contractuales entre ambas partes puedan ser empleados en estudios de mercado y ofrecerle al cliente productos y servicios que puedan resultar de su interés, generalmente en forma de boletín de noticias (Newletter) por correo electrónico.
Ley de Protección de Datos: En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que:

En su calidad de propietario, el responsable de este fichero es Jaime Roset Álvarez con NIF 5204792F y domicilio social en Eustaquio Soler, 1 Pozuelo de Alarcón 28224, Pozuelo de Alarcón, Madrid. (España). Este fichero se inscribió en el Registro General de Protección de Datos y cuenta con el código asignado por dicho ente.
Jaime Roset Álvarez (Terranatur). garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes. Además de los mínimos establecidos por la legislación, la recogida y tratamiento de los datos se efectúan bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida o manipulación de los datos.
Las contrataciones a traves de esta web se realizarán conforme a las condiciones de contratación del libro IV del RDL 1/2007, Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, especialmente a su titulo ll, articulos 159 y 160
En cuanto a los procedimientos de comercio electronico es de aplicación la Ley 34/2002. Ley de Comercio Electronico.
De acuerdo con la legislación vigente, todos los clientes de Jaime Roset Álvarez (Terranatur) tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Además, en cualquier momento, el cliente puede manifestar su deseo de NO recibir ningún tipo de publicidad.

Para ejercitar estos derechos, los clientes pueden dirigirse por correo postal a la dirección: Eustaquio Soler, 1 28224, Pozuelo de Alarcón, Madrid. (España) (Ref. LOPD), llamar al teléfono 619324101 o 914218047, o contactar con nosotros en el botón de la esquina inferior derecha.

TEXTO COMPLETO. Política de Protección de datos personales del Portal web y Comercio electrónico WWW.TERRANATUR.ES NATURALEZA ACTIVA.

Jaime Roset Álvarez (en adelante, EL PROMOTOR), que desarrolla su actividad a través del presente sitio web (TERRANATUR.ES), con domicilio en Eustaquio Soler, 1 Pozuelo de Alarcón, 28224. Madrid (España) y con NIF 5204792F, titular del Sitio Web TERRANATUR.ES (en adelante, el Sitio Web) informa a los clientes y usuarios del Sitio Web, de su Política de Protección de Datos de Carácter Personal conforme a la legislación vigente en esta materia. EL PROMOTOR podrá modificar la presente política a su discreción, siempre de conformidad con la legislación en vigor.

Por tanto, el usuario conoce y consiente que los datos personales por él facilitados o que se faciliten en el futuro a EL PROMOTOR puedan ser objeto de tratamiento, automatizado o no, en un fichero de datos de carácter personal con una finalidad comercial, operativa y estadística. Los datos así registrados son los necesarios para la prestación del servicio y contratación correspondiente, si bien el usuario autoriza a que dichos datos puedan ser utilizados para la realización de estadísticas, la remisión de publicidad y otras promociones comerciales, la realización de concursos con premio, la suscripción a boletines informativos, la administración del servicio suscrito y la gestión de incidencias realizadas por EL PROMOTOR.

Este fichero de datos personales ha sido notificado a la Agencia Española de Protección de Datos y ha sido convenientemente registrado.
Los ficheros y archivos así creados serán titularidad y responsabilidad de EL PROMOTOR. El titular de los datos tendrá en todo momento el derecho de acceder a los ficheros automatizados, pudiendo también ejercitar los derechos de rectificación, cancelación, oposición y revocación de su autorización sin efectos retroactivos en los términos recogidos en la legislación de protección de datos. A tal fin, deberá dirigirse una carta firmada por el titular de los datos al domicilio social de EL PROMOTOR que consta en el encabezamiento, adjuntando copia del Documento Nacional de Identidad e indicando el domicilio del titular a fin de que EL PROMOTOR le remita la confirmación de su actuación conforme a su solicitud.

La entrega de los datos requeridos por TERRANATUR.ES para llevar a cabo el servicio contratado es obligatoria, pudiendo EL PROMOTOR denegar el servicio al interesado que no facilite tales datos. El titular de los datos autoriza de manera expresa a EL PROMOTOR al envío de comunicaciones promocionales. No obstante, EL PROMOTOR no cederá los datos a terceros.

Se comunica asimismo al usuario que los accesos a la web son registrados de forma anónima con la finalidad de determinar el número de páginas vistas, conocer el país de origen de las visitas, así como para la realización de estadísticas.

USO DE LAS "COOKIES".

Con la finalidad de agilizar el servicio ofrecido, identificando con la máxima celeridad a cada usuario, TERRANATUR.ES utilizará "cookies". Las "cookies" son bloques de datos que determinados websites envían al disco duro del ordenador cuando éste se conecta con la finalidad de identificarlo, quedando almacenada dicha información en el disco duro del ordenador del usuario. Las "cookies" se asocian únicamente con un usuario anónimo, no permitiendo acceder a datos de carácter personal ni, en general, a datos del disco duro del usuario. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para que se instale en su disco duro una "cookie" o bien para rechazar todas o algunas de las "cookies". En este último caso, la rapidez y calidad en el funcionamiento de los servicios de TERRANATUR.ES puede disminuir.

Seguridad, Pagos

SEGURIDAD EN LOS PAGOS. Pasarela de pago de servicios y Comercio Electrónico TERRANATUR.ES.

Los pagos de este portal se realizan bajo estrictos sistemas de seguridad, y siempre que hay transacción económica mediante VISA o cuenta PAYPAL, se realizan bajo el protocolo de seguridad https y bajo el amparo de la propia institución bancaria. Nosotros en ningún momento almacenamos ni llegamos a conocer sus datos bancarios, únicamente recibimos la confirmación del pago desde la institución bancaria.

Para reforzar la seguridad, tenemos contratado un sistema de certificación electrónica que garantiza que se encuentra efectuando la compra en nuestro sitio y que es auténtico: todas las páginas desde las que se envía algún tipo de información o dato, se realizan bajo la conexión segura https:// TERRANATUR.ES.

Observe como también en al pié del navegador aparece el símbolo de un candado cerrado cuando se encuentra en la citada dirección.

Envíos/Devoluciones

DEVOLUCIONES. Comercio Electrónico TERRANATUR.ES.

Condiciones particulares para la devolución.

En caso de no sentirse plenamente satisfecho con algún producto en particular o con todo el pedido, puede devolverlo en el plazo de siete días hábiles desde su recepción. Para agilizar la devolución, debe cumplimentarse el siguiente formulario y enviar el producto en su embalaje original, a portes debidos vía DHL Express o a portes pagados por cualquier otra agencia de transporte, con una impresión del formulario anteriormente mencionado y con una copia del pedido -es decir, con el primer correo electrónico que te enviamos tras confirmar tu compra- a la siguiente dirección:

Eustaquio Soler, 1
Pozuelo de Alarcón
2824 Madrid

Es necesario que la devolución esté íntegra en cuanto a su composición.

Una vez que comprobemos que el producto está completo y en perfectas condiciones, bien le enviaremos otro lote equivalente, o le devolveremos el importe de esos artículos.

Las devoluciones de importe se harán efectivas en un plazo aproximado de 2 semanas desde el momento de la cancelación del pedido y la recepción de la mercancía devuelta en nuestros almacenes.

Todos los productos que no estén perfectamente documentados conllevarán un retraso a la hora de tramitar las devoluciones.

No obstante, de conformidad con lo establecido en el artículo 45 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el derecho de devolución no será aplicable en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Condiciones de uso

Condiciones generales de uso del sitio web de TERRANATUR.ES

Jaime Roset Álvarez (en adelante, EL PROMOTOR) que desarrolla su actividad a través del presente sitio web (TERRANATUR.ES), con domicilio en Eustaquio Soler, 1. Pozuelo de Alarcón 28224 Madrid (España) y con NIF 5204792F, pone a disposición en su sitio web TERRANATUR.ES determinados contenidos de carácter informativo sobre sus productos, actividades y servicios.

Las presentes condiciones generales rigen única y exclusivamente el uso del sitio web de TERRANATUR.ES por parte de los USUARIOS que accedan al mismo y son accesibles en todas y cada una de las páginas, así como cada vez que un USUARIO introduce sus datos en los formularios existentes, para que las lea, las imprima, archive y acepte a través de Internet, no pudiendo el USUARIO introducir sus datos efectivamente sin que se haya producido esta aceptación.

El acceso al sitio web de TERRANATUR.ES implica sin reservas la aceptación de las presentes condiciones generales de uso que el USUARIO afirma comprender en su totalidad. El USUARIO se compromete a no utilizar el sitio web y los servicios que se ofrecen en el mismo para la realización de actividades contrarias a la ley y a respetar en todo momento las presentes condiciones generales.

PRIMERA.-

El sitio web de TERRANATUR.ES ha sido realizado por un lado, con el fin de poner a disposición de terceros información sobre sus actividades y poder contactar con TERRANATUR.ES para solicitar información adicional y por el otro, poner a disposición de los usuarios la posibilidad de comprar los productos que se ofrecen. La solicitud de los servicios o artículos que se ofrecen para su compra en el sitio web se regirán por las condiciones generales de contratación específicas.

SEGUNDA.- CONDICIONES DE ACCESO Y USO

2.1.- La utilización del sitio web de TERRANATUR.ES no conlleva la obligatoriedad de inscripción del USUARIO, salvo si este USUARIO desea utilizar la base de datos de artículos existentes en TERRANATUR.ES o contratar alguno de los servicios donde será preciso que se registre cubriendo un formulario, ésta suscripción se regirá por las condiciones generales específicas. Las condiciones de acceso y uso del presente sitio web se rigen estrictamente por la legalidad vigente y por el principio de buena fe comprometiéndose el USUARIO a realizar un buen uso de la web. Quedan prohibidos todos los actos que vulneren la legalidad, derechos o intereses de terceros: derecho a la intimidad, protección de datos, propiedad intelectual etc. Expresamente TERRANATUR.ES prohíbe los siguientes:

2.1.1.- Realizar acciones que puedan producir en el sitio web o a través del mismo por cualquier medio cualquier tipo de daño a los sistemas de TERRANATUR.ES o a terceros.

2.1.2.- Realizar sin la debida autorización cualquier tipo de publicidad o información comercial directamente o de forma encubierta, el envío de correos masivos ("spaming") o envío de grandes mensajes con el fin de bloquear servidores de la red ("mail bombing")

2.2.- TERRANATUR.ES podrá interrumpir en cualquier momento el acceso a su sitio web si detecta un uso contrario a la legalidad, la buena fe o a las presentes condiciones generales- ver cláusula quinta.

TERCERA.- CONTENIDOS.

Los contenidos incorporados en este sitio web han sido elaborados e incluidos por:

3.1.- TERRANATUR.ES utilizando fuentes internas y externas de tal modo que TERRANATUR.ES únicamente se hace responsable por los contenidos elaborados de forma interna.

3.2.- Terceros ajenos a TERRANATUR.ES bien mediante colaboraciones directas en el sitio web o bien presentes a través de hiperenlaces o links a otros sitios web o a noticias de otros sitios de los que no es titular TERRANATUR.ES. TERRANATUR.ES en ningún caso será responsable de los contenidos así introducidos y no garantiza el correcto funcionamiento de todos estos links o hiperenlaces. El USUARIO que desee establecer un hiperenlace en su sitio web al sitio web de TERRANATUR.ES no realizará un uso ilegal o contrario a la buena fe de las informaciones puestas a disposición en el referido sitio web.

3.3.- TERRANATUR.ES se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los contenidos existentes en su sitio web.

CUARTA.- RESPONSABILIDAD.

4.1.- TERRANATUR.ES en ningún caso será responsable de:

4.1.1.- Los fallos e incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos

4.1.2.- De la producción de cualquier tipo de daño que los USUARIOS o terceros pudiesen ocasionar en el sitio web.

4.1.3.- De las condiciones o características de los artículos que se ofertan en el sitio web.

4.2.- TERRANATUR.ES se reserva el derecho a suspender el acceso sin previo aviso de forma discrecional y con carácter definitivo o temporal hasta el aseguramiento de la efectiva responsabilidad de los daños que pudieran producirse. Asimismo, TERRANATUR.ES colaborará y notificará a la autoridad competente estas incidencias en el momento en que tenga conocimiento fehaciente de que los daños ocasionados constituyan cualquier tipo de actividad ilícita.

4.3.- TERRANATUR.ES asume las responsabilidades que puedan derivarse de la prestación de los servicios que ofrece en los límites y tal y como se especifica en las distintas Condiciones Generales de Contratación de los servicios que se ponen a disposición del USUARIO.

QUINTA.- DERECHOS DE AUTOR Y MARCA.-

TERRANATUR.ES es una marca registrada. Queda prohibida la utilización ajena por cualquier medio de la marca de TERRANATUR.ES, esto incluye tanto el nombre como el logotipo, salvo consentimiento expreso de TERRANATUR.ES. Quedan reservados todos los derechos. Además, el sitio web de TERRANATUR.ES, los contenidos propios, la programación y el diseño del sitio web se encuentra plenamente protegido por los derechos de autor, quedando expresamente prohibida toda reproducción, comunicación, distribución y transformación de los referidos elementos protegidos salvo consentimiento expreso de TERRANATUR.ES

SEXTA.- JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE.-

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Son competentes para resolver toda controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales los Juzgados de Pozuelo de Alarcón, renunciando expresamente el USUARIO a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

SÉPTIMA.-

En caso de que cualquier cláusula del presente documento sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes condiciones. TERRANATUR.ES podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de TERRANATUR.ES